よくある質問 (FAQ)

ファーストレーン株式会社
(窓口 / お問い合わせ受付)
03-5401-3760
info@flane.jp



 


申込方法はWeb以外にもありますか？

空席確認は電話でも承っておりますが、正式申込はWebのみです。申込方法については下記のページをご覧ください。
トレーニングコースの申込から受講までの流れ

このページのトップへ

 


講義、教材の言語を教えてください。

コースの教材、講義の言語はコースによって異なります。
講義の言語は、各コース詳細ページのスケジュール欄に「言語:English」のように明記されている場合はその言語、明記されていない場合は各開催地の母国語(日本国内の場合は日本語)です。
教材の言語について各コース詳細ページに記載がない場合は、お問い合わせください。(なお、最新、あるいは、ハイエンドレベルのトレーニングの多くは英語教材を使用しています。)

このページのトップへ

 


予約済みコースの日程を変更する場合、どのようにすれば良いですか？

ファーストレーン主催コースの日程変更(会場変更も含む)は、同一コースにつき1回のみ承っております。コース開始日の前営業日(営業時間内)までに、メールでご連絡ください。他社主催コースの日程変更については、規約をご確認ください。


予約済みコースをキャンセルする場合、どのようにすれば良いですか？

お客様のご都合によりキャンセルをご希望の場合は、メールでご連絡ください。その際には、当社からのメールの下記のいずれかを引用の上、キャンセルのご意向をお書き添えくださるよう、お願い申し上げます。お客様からのキャンセルのご連絡を頂戴後、当社からの返信をもちまして、キャンセルの受付とさせていただきます。

  • 申込直後の自動送信メール
    (件名に含まれる文字: Your Fast Lane Course Booking)
  • ご予約完了をお知らせするメール
    (件名に含まれる文字: [Fast Lane] ご予約完了のお知らせ)

なお、規約に従いまして返金および請求が発生する場合には、キャンセルの受付をお知らせするメール中に記載いたします。


コース中止の連絡を受けました。交通または宿泊のキャンセル手数料を負担してもらえますか？

コース受講のためにお客様が負担した交通費宿泊費等の必要費について弊社は一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。

このページのトップへ

 


コースの一部分に参加できません。参加できない部分を他の日程で受講できますか？

他の日程への一部振り替え受講はできません。


受講者を変更することはできますか？　また、代理で受講することはできますか？

受講者の変更は可能です。変更後のお客様の氏名をあらかじめメールでご連絡ください。コース開始当日に受講者を変更(代理受講)される場合は、当初参加予定だったお客様名が記載されている受講票を受付でご提示の上、代理で参加されるお客様の名刺1枚をご提出ください。
なお、コース期間の一部のみの代理受講はご遠慮ください。

このページのトップへ

 


当社の研修方針に合わせてコースをカスタマイズして実施してもらえますか？

1社様向け研修を行なっております。当社の営業および教育コンサルタントがお客様からヒアリングの上、最適な研修プランを提案いたます。 まずはメール、お問い合わせフォーム、電話でお問い合わせください。


当社の研修会場、または、会議室で実施してもらえますか？

お客様の会場へ講師を派遣してコースを開催することもできます。コース内容、実習環境など事前に確認する事項がありますので、 メール、お問い合わせフォーム、または電話でご連絡ください。詳細については当社の営業および教育コンサルタントから提案させていただきます。

このページのトップへ

 


受講料を分割で支払いできますか？

分割支払いを承っておりません。

このページのトップへ

 


NTUの使用方法は？

コース申込時のお支払方法を選択するページで、NetApp Training Unitsのチェックボックスを選択し、枠内にNTUのPO番号をご記入ください。なお、NTUのご使用時のコース予約受付は、コース開始日の1週間前までですので、お早めにお手続きください。


NTUで支払うコースを欠席する場合はどうなりますか？

当日欠席は全額請求となります。

このページのトップへ

 


CLCの使用方法は？

コース申込時のお支払方法を選択するページで、Cisco Learning Creditsのチェックボックスを選択し、枠内に「Cisco Sales Order number (SO Number / SO#)」をご記入ください。


CLCで支払うコースを欠席する場合はどうなりますか？

当日欠席は全額請求となります。

このページのトップへ

 


FLPの使用方法は？

コース申込時のお支払方法を選択するページで、Fast Lane Training Packetのチェックボックスを選択し、枠内にFLP番号をご記入ください。


FLPの有効期限はありますか？

FLPの有効期限は購入日から1年間です。


他の人が購入したFLPを使用することはできますか？

同じ会社内の方でしたら誰でもFLPを使用することができます。例えば、部門ごとにまとめてご購入いただき、部門内の複数のメンバーで使用していただくことができます。


FLPの残数を調べる方法はありますか？

メール、お問い合わせフォーム、または電話でお問い合わせください。


FLPの残数が不足している場合はどうすれば良いですか？

追加のFLPを購入していただき、2つのFLP管理番号でお申し込みください。

このページのトップへ

ファーストレーン株式会社
(窓口 / お問い合わせ受付)
03-5401-3760
info@flane.jp