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Advanced Services - Cisco IPCC Enterprise PPDIOO Workshop (PPDIOO)

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受講対象者

  • Cisco Intelligent Contact Management (ICM) and for IPCC Advanced Technology Partners
  • Advanced Services delivery teams
  • Sales Engineers
  • Project Managers
  • System Architects
  • Project Engineers
  • 本トレーニングは、Cisco Unified Contact Center Enterprise ATP Programのパートナー認定に必要な認定コースの一部です。

前提条件

  • IPCC/Advanced Technology Provider (ATP) certification
  • Cisco ICM/IPCC Product Training
  • Project Management Experience

目的

Upon completion of this course, you will be able to convert business requirements into call flow design and scripts, develop IPCC scripts, produce standard reports, properly document configuration and scripting implementations, undertake fundamental debugging/fault finding of the IPCC solution, and deploy a solution and test for acceptance.

概要

講義

  • IPCC Technical Review
  • IPCC Engagement Process and PPDIOO Methodology
  • Case Study
  • Prepare and Plan: Customer Requirements
  • Design and Implement
  • Operate and Optimize
  • Troubleshooting

演習

  • CDR to Network Diagram
  • Network Diagram to ARA
  • Call Flow Description to Script Editor Input
  • Placing Test Calls Through an IPCC Enterprise
  • Report Validation

期間: 5 日間

価格 (税込):
  • 357,000 円
 
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Asia Pacific
Japan

現在この国での開催予定はありません。 info@flane.jp へお問い合わせください。

Europe
Germany
2012/04/09 - 2012/04/13 Tbd 言語: English
Netherlands
2012/06/18 - 2012/06/22 Amsterdam 言語: English
United Kingdom
2012/02/13 - 2012/02/17 Feltham Middlesex 開催確定
North America
United States
2012/03/12 - 2012/03/16 Richardson
2012/03/12 - 2012/03/16 Richardson
2012/05/21 - 2012/05/25 Herdon, VA
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