信頼関係構築のための交渉技法 ＜初級編＞ (HSWW01)

折衝・交渉と他のコミュニケーション手法との違いを理解し、より効果的な交渉を行うために必要な基礎技術を身につけます。

このトレーニングでの目標は次のとおりです。

• 交渉とは何か理解する
• 交渉で必要なコミュニケーション・スキルを理解する
• 交渉に必要な「信頼関係の構築」「聴く力」「話す力」を得る
• 交渉に必要な「提案」「説得」について知り、それらを効果的に使うことができる

• 交渉とは
  • 交渉とは
  • 良い交渉とは
• 信頼関係の確立
  • 信頼とは
  • 信頼関係の確立
• 積極的傾聴
  • ４つの「きく」
  • 聴く
  • 訊く
  • 利く
• 主張
  • 主張とは
  • 適切な主張とそうでない主張
  • 適切な主張をするためのテクニック
• その他のテクニック
  • 提案のテクニック
  • 反論のテクニック
  • 説得のテクニック

※最少催行人数：4名 (学習効果を考慮して4名以上での開催が望ましい)